Todos os produtos oferecidos pela Angelina Baby têm garantia dos nossos fornecedores e fabricantes. Nossa loja se responsabiliza pela troca da parte danificada ou do produto completo no caso de defeito de fabricação após sete dias do recebimento da mercadoria. Após esta data, você deve contatar os fabricantes dos produtos para resolver a situação. Caso precise, nós nos responsabilizamos por dar todas as informações necessárias dos nossos fornecedores.
Antes de despachados, os produtos são conferidos e só saem em perfeito estado. Caso haja algum problema com a mercadoria, por favor, entre em contato conosco através do e-mail angelinababy@angelinababy.com.br ou pelos telefones (11) 4421-7373 e (11) 4991-2323 para resolvermos da melhor maneira possível este problema.
A Angelina Baby aceita o cancelamento do pedido desde que a mercadoria ainda não tenha sido despachada para o cliente. Os valores pagos, neste caso, serão devolvidos integralmente ao cliente. Para pagamento com cartão de crédito a compra será estornada. Após o envio, não aceitaremos o cancelamento do pedido. A devolução da mercadoria será aceita desde que tenha defeitos na peças, causados pelo transporte. Desta forma, faremos a troca do produto. Nestes casos, a troca será feita assim que a transportadora entregar a mercadoria avariada na loja e o defeito for confirmado. Caso o cliente esteja descontente, ele será reembolsado na importância paga pelo produto, descontado o valor do frete.
OBS: No caso de compra na nossa loja física ou morador da Grande São Paulo, por favor, entrar em contato conosco através de e-mail e telefone para que possamos solucionar o problema.
A Angelina Baby não é responsável pela montagem dos móveis fora da Grande São Paulo. O cliente deve contratar alguém capacitado para fazer a montagem dos móveis, estando ciente que este profissional não vai danificar os produtos.
O sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Após o preenchimento dos dados do cartão para pagamento, estes são criptografados e enviados diretamente para a administradora de cartão de crédito.
Ainda, para sua comodidade e segurança, as informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada em nosso site.
O PRAZO DE ENTREGA da sua compra passa a ser considerado após a aprovação e eventual confirmação dos dados.
PARCELE SUAS COMPRAS!
- Ao optar por cartão de crédito como forma de pagamento, você pode parcelar suas compras de acordo com o valor do seu pedido e com as condições oferecidas no site diariamente. Verifique na ficha do produto o parcelamento disponível para cada item;
- Informamos que a taxa de juros em compras parceladas e o valor mínimo das parcelas podem ser alteradas sem aviso prévio.
Fique atento:
- Seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido por sua administradora. Para que seu pedido seja aprovado é necessário que o limite disponível em seu cartão seja igual ou superior ao valor total da compra e não de cada parcela. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo a Angelina Baby a responsabilidade pela não aprovação.
O pagamento pode ser feito apenas com o cartão Visa. Na nossa loja física aceitamos os cartões de crédito de outras bandeiras como Mastercard e Diners Club.
O que é código de segurança do meu cartão de crédito?
O código de segurança do cartão de crédito é uma seqüência numérica complementar ao número do cartão, que garante a veracidade dos dados de uma transação eletrônica, uma vez que essa informação é verificada somente pelo portador do cartão e não consta em nenhum tipo de leitura magnética.
Por recomendação da sua Administradora de Cartões, esta informação é utilizada para complementar o processo de compra na Angelina Baby. O código de segurança dos cartões com Bandeira VISA está localizado no verso do cartão e corresponde aos três últimos dígitos da faixa numérica.
O que é prazo de validade do meu cartão de crédito?
O prazo de validade do cartão de crédito é data de expiração, ele geralmente está localizado na parte frontal do cartão acima do nome do titular do cartão.
Central de Atendimento Angelina Baby
Como faço para entrar em contato com a Angelina Baby?
Nosso horário de funcionamento é de segunda à sexta-feira das 9 às 19 horas, sábado das 9 às 18 horas e domingos e feriados das 13 às 17 horas. Nossos telefones para contato são (0XX11) 4421-7373 e (0XX11) 4991-2323. Se preferir, envie um e-mail para angelinababy@angelinababy.com.br
O cliente tem total liberdade de escolher comprar em nossa loja virtual ou na nossa loja física, situada na Avenida Dom Pedro II, 2740 ? Bairro: Campestre, em Santo André.
Na nossa loja física, o cliente poderá fazer o pagamento em cheque ou débito em conta via financeira ABN Amro Real, com cartões de débito Visa Electron e Redeshop ou com os cartões de créditos Visa, Mastercard e Diners Club.
Além dos alertas automáticos enviados à seu endereço de e-mail, você pode a qualquer momento acompanhar seu pedido. Para isso, selecione a opção MEU PEDIDO localizado no canto superior direito da página da nossa loja. Informe o número do pedido e saiba como está o andamento de sua compra.
Esta é a minha primeira vez na Angelina Baby. Como realizo uma compra?
Fazer um pedido na Angelina Baby é muito fácil.
Passo 1.- Localize o produto que você deseja adquirir em nossa loja. Quando localizar o item que lhe interessa, clique na imagem do produto para consultar os detalhes do mesmo. Ao acessar a página do produto escolhido, você terá todas as informações sobre o item.
Passo 2.- Coloque o produto no carrinho de compras: ao localizar o item que lhe interessa, clique no botão COMPRAR. Você vai permanecer na loja e tem a opção de continuar comprando. Caso queira ir para O CARRINHO de compras clique no link Adicionado !! Click Aqui para ver o seu carrinho. Desta forma, você terá acesso ao seu CARRINHO com o produto escolhido. Quando desejar, você pode consultar os itens selecionados utilizando a opção CARRINHO, localizado no alto da página principal.
Passo 3.- Feche seu pedido: Preste atenção em todos os itens que você selecionou para seu CARRINHO de compras. Caso você não queira algum dos produtos selecionados, clique na opção X para RETIRAR O PRODUTO DO CARRINHO disponível abaixo da quantidade no seu CARRINHO de compras. Sugerimos que você informe o CEP onde você gostaria de receber sua compra e você será informado do prazo para receber seu pedido e do valor do frete que será acrescido à sua compra. Escolha a forma de pagamento: nos informe como você gostaria de pagar seu pedido. Aceitamos cartão de crédito VISA, depósito em conta corrente ou boleto bancário.
Passo 4.- faça seu cadastro:
- informe o seu CPF, NOME COMPLETO, E-MAIL PRINCIPAL E CADASTRE UMA SENHA no espaço apropriado, abaixo da indicação NOVO CLIENTE e clique em CADASTRAR.
Passo 5 - Cadastre-se corretamente com o máximo de informações. Os campos em vermelho são obrigatórios. Informe corretamente o ENDEREÇO DA ENTREGA para que não haja problemas. Informe o CEP de sua rua e clique no botão ao lado PESQUISAR CEP. Sua Rua, Bairro e Estado vão aparecer automaticamente. Caso o endereço da entrega seja o mesmo, clique no botão COPIAR ENDEREÇO. A Angelina Baby identifica sua rua, bairro, cidade e estado baseado no CEP. Preencha seus dados com atenção e evite atrasos: dados incorretos ou incompletos podem gerar um atraso desnecessário à sua entrega. No caso de endereço incorreto, o frete poderá ser cobrado mais uma vez para uma nova entrega. Após o preenchimento de todos os dados, clique em CONTINUAR.
Passo 6.- Valide seu pedido e finalize a compra: sugerimos que você faça uma última validação nos dados do seu pedido: produtos adquiridos, endereço de entrega, valores, forma de pagamento. Todas as informações estando corretas, clique em CONFIRMAR.
Passo 7.- acompanhe seu pedido: além dos alertas automáticos enviados à seu endereço de e-mail, você pode a qualquer momento acompanhar seu pedido. Para isso, selecione a opção MEU PEDIDO localizado no canto superior direito da página da nossa loja.
Pagamento
Quais as formas de pagamento para comprar na Angelina Baby?
A Angelina Baby oferece a seus clientes três formas de pagamento de suas compras pela Internet e você poderá escolher a mais atrativa para a ocasião:
A) Cartão de Crédito: aceitamos apenas o cartão da bandeira VISA.
B) Depósito bancário: Para pagamentos à vista disponibilizamos duas contas (Itaú e Bradesco).
C) Boleto Bancário: Apenas para pagamento à vista
O Cliente tem duas contas para fazer o pagamento através do depósito bancário. Após escolher os produtos, seleciona o opção de pagamento através do depósito bancário e escolha o banco (Itaú ou Bradesco) que seja melhor para você. Depois de fazer o depósito, por favor, nos envie o comprovante para o e-mail angelinababy@angelinababy.com.br ou pelo Fax (0XX11) 4991-2323.
O PRAZO DE ENTREGA da sua compra passa a ser considerado após a confirmação do depósito.
Para pagar com boleto bancário, basta selecionar essa opção na etapa de pagamento/formas de pagamento, e imprimir o boleto após finalizar o pedido.
O pagamento do boleto bancário poderá ser feito em qualquer agência bancária ou pela internet através do Home Banking do seu Banco. Se preferir fazer o pagamento do Internet Banking pode imprimir o boleto ou simplesmente anotar o número que aparece no cabeçalho do boleto.
Atenção: no caso do pagamento pelo Internet Banking, alguns bancos automaticamente agendam o pagamento para a data de vencimento do boleto, e o prazo de entrega só passa a valer a partir da confirmação de pagamento pelo banco, que pode levar até dois dias úteis.
Caso tenha perdido o boleto ou encontrado problemas na hora de pagar, você terá o prazo de 2 (dois) dias úteis para reimprimi-lo. Para isso, basta acessar a nossa home page e clicar na opção HISTÓRICO DE PEDIDOS . A data de validade desta segunda via do boleto será idêntica à data da primeira.
Atenção: o boleto só pode ser reimpresso enquanto o anterior ainda estiver no prazo de validade. Se o boleto sair do prazo de validade seu pedido será automaticamente cancelado.
O Boleto Bancário só pode ser pago à vista. Por isso, as promoções de parcelamento não se aplicam a esta forma de pagamento.
O PRAZO DE ENTREGA da sua compra passa a ser considerado após a confirmação do pagamento pelo nosso banco.
Estou com dificuldades para fazer o pagamento. Com devo proceder?
Boleto Bancário - O boleto deve ser impresso na cor preta na opção impressão normal. Boletos impressos na opção rascunho rápido podem não ser aceitos pelos bancos no momento do pagamento. A geração do boleto é automática logo após a finalização do pedido.
Cartão de Crédito - Caso sua compra tenha sido recusada, recomendamos que você entre em contato com seu banco para saber o real motivo da recusa e como proceder neste caso.
Para fazer o pagamento pela Aymoré Financiamentos é só você escolher o produto, informar o seu CEP e depois escolher a forma de pagamento FINANCIAMENTO AYMORÉ. Você pode fazer a simulação das parcelas antes de fechar o pedido. Caso esteja de acordo com o valor das parcelas, você vai clicar em continuar no canto baixo de sua tela. O pagamento é feito em cheque. Após isso, você vai fazer o cadastro e fechar o pedido. Depois disso, você vai informar todos os dados para o banco e aguardar a aprovação de sua ficha cadastral pela AYMORÉ FINANCIAMENTOS. Isso pode demorar de 1 até 24 horas. Você vai receber um e-mail de confirmação se sua ficha foi ou não aprovada pelo banco. Caso sua ficha seja aprovada, você vai imprimí-la e enviá-la assinada junto com os cheques pelo correio para nossa loja, na Avenida Dom Pedro II, 2740, no Bairro Campestre em Santo André - CEP: 09080-001. Os produtos serão liberados assim que a ficha chegar até nossa loja. Qualquer dúvida ligue para nós, (11) 4421-7373 e (11) 4991-2323.
Prazo de entrega
O produto que eu estou interessado está indisponível no site. Como faço para comprar?
Os produtos que estão indisponíveis no site são aqueles que a Angelina Baby não tem no estoque e o cliente precisa fazer encomenda. Caso você esteja interessado em algum destes produtos entre em contato conosco para saber da disponibilidade do mesmo. Neste casos, a entrega demora um pouco mais de 30 a 40 dias corridos, mas nada o impede de comprar o ítem desejado.
O prazo de entrega varia de região para região e depende do produto escolhido pelo cliente. No caso de compras na Grande São Paulo, a Angelina Baby entrega e faz a montagem dos produtos. Isso pode demorar até 35 dias corridos, dependendo da programação de entrega. Para entrega para outras regiões, feitas através de transportadora, o prazo é de 5 até 12 dias úteis, dependendo da região. Antes de efetuar a compra, por favor, entre em contato para saber o prazo de entrega.
Em caso de urgência na entrega dos móveis, entre em contato por telefone ou e-mail para tentar algum encaixe.
Retirar produto do carrinho
Desisti de comprar um item. Como faço para retirar o produto da carrinho?
Caso esteja fora do carrinho de compras, clique em MEU CARRINHO (link localizado no canto superior da página); em seguida clique no botão X para RETIRAR DO CARRINHO disponível ao lado de cada item (embaixo de quantidade).
Avenida Dom Pedro II, 2740 Campestre - Santo André - SP Brasil CEP 09080-001
Horário Seg à Sex das 09h às 19h Sábado das 09h às 18h Domingos e Feriados das 13h às 17h
(11) 4421-7373
